Lunghe attese al telefono, messaggi registrati, servizi di assistenza automatizzati: chi ha a che fare con i fornitori di energia \u00e8 spesso in difficolt\u00e0 quando si tratta di avere risposta a domande pratiche, di chiarire dubbi o di ottenere informazioni sul pacchetto tariffario desiderato. \u201cIl mercato dell’energia \u00e8 molto complesso, eppure i consumatori si trovano spesso di fronte a fornitori anonimi con cui non hanno alcun contatto\u201d, afferma Christian Widmann, amministratore delegato di SEL. \u201cEcco perch\u00e9 noi, come fornitori di energia elettrica e gas naturale dell’Alto Adige, abbiamo deciso di adottare un approccio opposto\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Questo \u201capproccio opposto\u201d si basa sulla ricerca della vicinanza ai clienti. \u201cPuntiamo sul contatto personale e sulla trasparenza, anche perch\u00e9 sappiamo quanto sia difficile per i consumatori comprendere e avere sotto controllo le proprie forniture di energia elettrica e di gas naturale\u201d, spiega Widmann. In linea con tale approccio, SEL ha aperto all’inizio di luglio il suo nuovo Ufficio clienti a Termeno, in Strada del Vino 40. \u201cSiamo consapevoli che la gestione di un ufficio come questo comporti lavoro in pi\u00f9, ma il nostro obiettivo \u00e8 quello di non lasciare i consumatori soli con le loro domande e i loro dubbi\u201d, chiude l’amministratore delegato di SEL.<\/p>\n\n\n\n
Quindi, chiunque in Bassa Atesina e nel sud dell’Alto Adige abbia bisogno di informazioni sulla fornitura di energia elettrica o gas naturale, voglia chiarire dei dubbi o sia alla ricerca della tariffa pi\u00f9 adatta alle proprie abitudini di consumo, adesso ha un nuovo punto di riferimento a cui rivolgersi: l’Ufficio clienti di SEL a Termeno, aperto da luned\u00ec a venerd\u00ec, dalle 8.30 alle 12.30.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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